Responsável por entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar e recuperar valores em atraso, buscando sempre o equilíbrio entre a efetividade da cobrança e o bom relacionamento com o cliente. Atua com foco no objetivo da carteira, utilizando sistemas para garantir acordos sustentáveis e o retorno financeiro para a empresa representante. Realizar ligações ativas e receptivas para negociação de débitos com clientes inadimplentes; Registrar todos os contatos e acordos realizados nos sistemas de cobrança/CRM; Propor condições de pagamento de acordo com as políticas da empresa (parcelamentos, descontos, prazos); Enviar boletos, faturas e propostas de negociação por canais como e-mail, SMS ou WhatsApp corporativo; Acompanhar promessas de pagamento e realizar o pós-contato, quando necessário; Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, valores, prazos e consequências da inadimplência; Cumprir os objetivos de cobrança, produtividade e qualidade estabelecidas pela gestão; Manter postura ética, cordial e respeitosa em todos os atendimentos, conforme normas da empresa e LGPD. Requisitos: Ensino Médio (completo); Boa comunicação oral e escrita; Conhecimento básico em informática; Interesse em aprender e crescer profissionalmente; Proatividade e habilidade em negociação de cobrança; Experiência prévia em atendimento e cobrança será considerada diferencial; O que oferecemos: Vale transporte; Vale refeição; Plano odontológico (opcional); Convênio Sesc; Total Pass; Programas de desenvolvimento e treinamentos; Educação: 20% em graduação Anhanguera 20% em graduação Descomplica 10% em graduação Unisanta 10% em graduação Unip Alimentação e lazer: 15% no Espetto Carioca 10% no Juicy Santos 10% no Restaurante Santista Refeições 10% no Restaurante Naus Saúde e bem-estar: 20% na Mugo Suplementos