Descrição do Cargo
O cargo de Supervisor(a) de Loja é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, gerenciando a equipe e assegurando que todas as operações da loja sejam realizadas de maneira eficiente e eficaz.
Atribuições
* Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe, garantindo que todos os funcionários estejam cumprindo suas funções e atendendo aos padrões de qualidade estabelecidos.
* Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
* Monitorar o desempenho da loja, analisando métricas de vendas e identificando oportunidades de melhoria.
* Garantir que a loja esteja sempre organizada, limpa e com os produtos devidamente expostos e etiquetados.
* Gerenciar o estoque, realizando pedidos de reposição e controlando a entrada e saída de mercadorias.
* Atender e resolver as solicitações e reclamações dos clientes de maneira eficiente e cortês.
* Implementar estratégias de vendas e promoções para aumentar o faturamento da loja.
* Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, bem como das normas de segurança e higiene.
* Realizar a abertura e fechamento da loja, garantindo que todos os processos administrativos sejam concluídos corretamente.
Requisitos
* Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
* Habilidade em gestão de equipes e liderança.
* Forte orientação para resultados.
* Capacidade de monitorar e analisar indicadores de desempenho.
* Facilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
* Conhecimento em controle de estoque e gestão de inventário.