Job description
Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.
Main responsibilities
* Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;
* Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;
* Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata,IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;
* Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;
* Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;
* Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;
* Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;
* Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.
Requirements and skills
* ✅Ensino médio completo
* ✅Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.
* ✅Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center
* ✅Conhecimento em Pacote Office
Additional information
* Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
* Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)
Benefícios
🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
🚌Vale Transporte
🥗Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil
🏊♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
💊Descontos em Farmácias
📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
🤰Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
#J-18808-Ljbffr