Principais Responsabilidades:
• Acompanhar a implantação de novos atendimentos domiciliares;
• Realizar contato frequente com clientes e familiares, garantindo acolhimento, segurança e satisfação;
• Atuar como elo entre as famílias, equipe assistencial e demais setores da empresa;
• Monitorar a qualidade dos serviços prestados e propor melhorias quando necessário;
• Antecipar necessidades e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para sua fidelização e permanência na empresa;
• Registrar e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente.
Requisitos:
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Graduação completa em Enfermagem;
• Experiência prévia na área da saúde;
• Facilidade para relacionamento com clientes, familiares e equipes multidisciplinares;
• Elevada capacidade de organização e gestão de demandas;
• Perfil empático, resolutivo, proativo e orientado à excelência;
• Capacidade de atuar com autonomia, senso de responsabilidade e elevado padrão profissional.
Diferenciais:
• Experiência em Home Care, Gerontologia ou atendimento à pessoa idosa;
• Vivência em relacionamento com clientes, implantação de serviços ou Customer Success;
• Experiência em gestão da experiência do cliente e retenção.
Buscamos uma profissional que compreenda que cuidar vai além da assistência técnica. Procuramos alguém capaz de construir relações de confiança, transmitir segurança às famílias e representar os valores de excelência, respeito e humanização que fazem parte da história da Duarte Sênior Care.