Vaga:
Gerente de Relacionamento
Sobre a Nossa Empresa
a LIVIX é uma instituição sólida e em constante crescimento, com anos de experiência no mercado de pagamentos corporativos. Nosso foco é oferecer soluções personalizadas e um atendimento de excelência aos nossos clientes. Valorizamos o desenvolvimento profissional e um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Sobre a Posição
Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento para integrar nossa equipe e gerenciar a carteira de clientes de Pessoa Jurídica (PJ). O profissional será responsável por fortalecer os laços comerciais existentes, prospectar novas parcerias e garantir a satisfação e fidelização dos clientes estratégicos.
Atividades a serem desenvolvidas
· Gerenciar e expandir a carteira de clientes PJ, identificando oportunidades de negócio e propondo soluções adequadas;
· Acompanhar o desempenho da carteira, monitorando indicadores de satisfação e resultados;
· Manter-se atualizado(a) sobre as tendências do mercado financeiro e as políticas e normas do setor;
· Coordenar e supervisionar a equipe de suporte ao usuário;
· Atender às demandas de clientes Pessoa Jurídica;
· Visitar clientes, como forma de manter o relacionamento;
· Visar a manutenção de longo prazo dos clientes na empresa;
· Gerar e analisar relatórios de desempenho da equipe de atendimento;
· Suprir as necessidades de trabalho da equipe de atendimento;
· Demandar atualizações ou novas aplicações aos softwares da empresa, visando atender as necessidades demandadas pelos clientes;
· Supervisionar o processo de emissão e envio de cartões;
· Supervisionar o processo de liberação de recargas;
· Controlar o estoque de cartões, cartas berço, e vouchers;
· Atendimento a estabelecimentos comerciais parceiros.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração; Secretariado Executivo; ou Áreas correlatas a programação.
Experiência comprovada em gestão de equipe.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
Conhecimentos
Técnicas de atendimento;
Sobre o negócio da empresa, emissão e gerenciamento de cartões e pagamentos corporativos; (será um diferencial)
Sobre os produtos da empresa, cartões benefício e cartões corporativos; (será um diferencial)
Habilidades
Boa comunicação oral e escrita; liderança; proatividade; foco em resultados; emissão e análise de relatórios de desempenho; negociação.
Atitudes
Proatividade; Responsabilidade; Empatia.
Informações Adicionais
* Local de Trabalho: Guarapuava-PR
* Modelo de Trabalho: Presencial
Como se candidatar
Se você se identifica com o nosso propósito e tem a experiência que procuramos, envie seu currículo atualizado para com o assunto "Vaga Gerente de Relacionamento PJ".