Descrição da Vaga: - Apoiar o relacionamento com clientes da Libria, garantindo uma experiência positiva desde o inicio do atendimento; - Acompanhar a jornada de uso dos servicos, contribuindo para a satisfacao e retencao dos clientes; - Registrar e organizar informacoes, demandas e interacoes em sistemas de CRM e ferramentas de suporte; - Apoiar processos de onboarding, acompanhamento e retencao de clientes; - Atuar em conjunto com as areas internas para resolucao de demandas e melhoria da experiência do cliente. Requisitos Indispensáveis: - Cursando graduação em Contabilidade, Administração ou Direito. - Experiência prévia em áreas de contabilidade ou afins e atendimento ao público; - Conhecimento básico de planilhas e controle de dados; - Facilidade com tecnologia e plataformas digitais; - Organização e atenção ao registro correto das informações e demandas. Requisitos Desejáveis: - Experiência com sistemas de CRM e rotinas de Customer Success; - Empatia e forte orientação ao cliente; - Boa comunicação, cordialidade e postura profissional; - Paciência, resiliência e proatividade para antecipar e resolver demandas; - Organização, responsabilidade com prazos e processos; - Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e flexibilidade frente a mudanças. Regime de Contratação: PJ PCD: NAO Benefícios: Atrativos: - Horário flexível; - 30 dias de recesso anual; - Licença maternidade e paternidade estendida; - Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento - Plano de carreira estruturado; - Bonificação natalina; - Day off; - Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem-estar - Gympass; - Plano de saúde 100% pago; - Assessoria contábil e jurídica sem custo; - Convênio com farmácias e clínicas de estética; - Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional - Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; - Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); - Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos - Café liberado durante todo o expediente; - Presentes em datas comemorativas; - iFood liberado a qualquer hora do dia; - Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Local do Trabalho: LIBRIA CONTABILIDADE Horário de Trabalho: JORNADA PADRAO