Experiência de sucesso em gestão de clientes estratégicos é essencial para este papel.
Foco principal:
O objetivo principal é desenvolver uma relação próxima e duradoura com os clientes-chave, garantindo a retenção e expansão dos negócios. Além disso, você será responsável por gerenciar carteira de clientes estratégicos (contas-chave), planejar visitas e reuniões de acompanhamento, entender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas com produtos e serviços.
Atribuições principais:
* Gestão de carteira de clientes estratégicos
* Desenvolvimento de relacionamentos próximos e duradouros com clientes-chave
* Planejamento de visitas e reuniões de acompanhamento
* Entendimento das necessidades dos clientes e proposição de soluções personalizadas
* Apoio ao gerente comercial na elaboração de propostas comerciais e negociações complexas
* Acompanhamento de indicadores de desempenho da carteira e identificação de oportunidades de melhoria
* Elaboração e apresentação de relatórios periódicos de performance da conta
* Participação ativa em eventos e feiras do setor
* Contribuição com informações de mercado e concorrência para o desenvolvimento de estratégias comerciais
* Zelar pela fidelização dos clientes e aumento do share of wallet
* Monitoramento da satisfação dos clientes-chave, registro de feedbacks e promoção de ações corretivas