Desenvolvedor Sênior de Suporte ao Cliente
Estamos procurando um profissional experiente para atuar como Consultor Funcional Sênior em nossas operações.
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
O ideal é ter experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service. A capacidade de liderança funcional, comunicação clara e domínio das melhores práticas da plataforma são fundamentais nesse papel.
Habilidades e Qualificações:
* Salesforce Service Cloud (avançado).
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
Vantagens:
Aqui você encontrará uma equipe apaixonada por tecnologia, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Detalhes do Cargo:
O cargo exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders. O profissional deve ter sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, e ser capaz de modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
Ao trabalhar conosco, você estará contribuindo para o sucesso de nossas operações e ajudando a melhorar a experiência do nosso público-alvo.