Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Lanchonete, Fast Food, Cafeteria Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O Atendente de Delivery será o principal ponto de contato entre a cozinha e o cliente que faz pedidos online. As atividades incluem: Gestão de Pedidos: Receber, conferir e processar pedidos recebidos via telefone, WhatsApp e plataformas de delivery (iFood, Rappi, Uber Eats); Comunicação com a Cozinha: Transmitir os pedidos para a equipe de produção de forma clara e ágil, garantindo a priorização correta; Conferência de Qualidade: Assegurar que todos os itens do pedido estejam corretos, bem embalados e prontos para a retirada pelo entregador; Atendimento ao Cliente: Prestar um atendimento telefônico e via chat cordial e eficiente, solucionando dúvidas, informando sobre o status do pedido e lidando com eventuais reclamações ou imprevistos (atrasos, itens faltantes); Gestão de Entregadores: Coordenar a logística de retirada dos pedidos pelos motoboys parceiros, otimizando o tempo de entrega; Controle de Caixa ,Receber pagamentos (dinheiro, cartão, pix) e realizar o fechamento diário do caixa; Organização do Setor: Manter a área de atendimento e embalagem limpa e organizada. Requisitos e Qualificações Obrigatório: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de alimentos e bebidas ou delivery; Facilidade com tecnologia e sistemas operacionais (PDV, aplicativos de delivery); Excelente comunicação verbal e escrita; Agilidade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão em horários de pico; Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz. Desejável: Conhecimento básico dos sistemas PDV, ex: Food Delivery, Saipos, Cardapio Web Ensino médio completo.