Somos uma empresa inovadora no setor de telecomunicações, especializada em oferecer soluções de telefonia e comunicação para tripulantes nacionais e internacionais. Nosso compromisso é fornecer serviços de qualidade que conectam pessoas ao redor do mundo, sempre com foco em inovação, ética e excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e inclusivo, onde cada colaborador é parte fundamental do sucesso da empresa. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo, conforme as demandas da empresa. - Prestar informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa. - Registrar e atualizar cadastros de clientes no sistema. - Resolver dúvidas e reclamações de clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização. - Cumprir metas de atendimento, vendas ou produtividade estabelecidas. - Manter sigilo e confidencialidade sobre dados e informações de clientes. - Seguir roteiros e scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade. Registrar ocorrências e feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos processos Requisitos e qualificações Formação: - Ensino Médio completo ou técnico; ou - Ensino Superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Internacionais ou Gestão Comercial/Vendas; - Desejável: - cursos de aperfeiçoamento em Atendimento ao Cliente, Vendas e Negociação e Gestão de Relacionamento; - conhecimento em Telecomunicações. Experiência: Desejável: em atendimento ao cliente:telemarketing ativo, receptivo, SAC ou presencial. Habilidades Técnicas: - Nível de informática intermediário; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de negociação e atendimento cordial. Diferenciais: - Inglês básico/intermediário, considerando atendimento a clientes internacionais; Informações adicionais Regime de contratação: - CLT Jornada de trabalho: - Segunda a sexta: 8h às 18h (com 2 horas para almoço) - Sábado: 8h às 12h Benefícios oferecidos: - Vale-alimentação: R$ 1.300,00/mês - Vale-transporte: - Plano de saúde, incluindo dependentes e sem cooparticipação. Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995. Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional. E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações. Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais. Nossas soluções em RH: - Recrutamento e Seleção - Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz - Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial - Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD) - Consultoria Organizacional em RH - RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional - Recolocação Profissional - Recruitment Process Outsourcing (RPO) - Ferramentas de Assessment