Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway
Somos movidos por conexões. Aqui, nosso time é o coração do negócio é com dedicação, união e propósito que seguimos superando expectativas e rompendo fronteiras. Atuamos em mais de 40 cidades, conectando mais de 70.000 clientes com internet de alta qualidade, estabilidade e inovação.
Com estrutura própria e rota dedicada até São Paulo, garantimos otimização no acesso aos principais sites e jogos da região, além de oferecer serviços de valor agregado como Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Tudo isso com um compromisso constante: ir além da internet, proporcionando bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Agora, queremos te convidar para deixar sua marca nessa jornada com a gente
Estamos com uma vaga para Auxiliar de Cobrança e talvez seja exatamente o que você procura.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Realizar atendimentos presenciais ou online com foco na qualidade e resolução das necessidades dos clientes;
* Levantar informações e manter atualizadas as planilhas de controle para desenvolvimento de relatórios de inadimplência;
* Efetuar cobranças de clientes inadimplentes (pessoa física e jurídica), conforme a régua de cobrança da empresa;
* Negociar prazos de pagamento, registrar acordos no sistema e agendar pagamentos no histórico do cliente;
* Acompanhar e desenvolver os processos de cobrança e formalização de acordos;
* Solicitar abertura de Ordens de Serviço para retirada de equipamentos;
* Atualizar e bloquear clientes inadimplentes no sistema;
* Atuar no esclarecimento de dúvidas e no atendimento via telefone ou plataformas digitais (OPA / WhatsApp Corporativo);
* Realizar cálculos de juros e encargos quando solicitado pelos setores financeiro, comercial ou pelo próprio cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Pré-requisitos:
* Idade mínima de 18 anos;
* Ensino médio completo;
* Conhecimentos básicos de informática;
* Boa capacidade de negociação, comunicação e empatia;
* Organização, proatividade e simpatia no atendimento.
PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL:
* Proatividade: Agir com autonomia, antecipando necessidades e contribuindo com soluções;
* Atenção aos detalhes: Garantir precisão em registros e interações;
* Foco no cliente: Atuar com empatia e excelência no atendimento;
* Vontade de aprender: Buscar crescimento contínuo e aprimoramento;
* Colaboração: Trabalhar em equipe com espírito positivo e colaborativo;
* Respeito e cordialidade: Manter postura ética, educada e respeitosa em todas as interações.
POR QUE ESCOLHER A NETWAY E O GRUPO NETWAY?
Nossa cultura é o nosso DNA e ela nos guia para o futuro. Aqui, você encontrará um ambiente onde sua contribuição é valorizada, com um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento profissional:
* Internet cortesia após 3 meses de experiência;
* Seguro de vida;
* Plano assistencial Pax Saúde;
* Convênio Prime Vida Odonto;
* Convênio com academias (Moviment);
* Parcerias educacionais;
* Descontos em serviços e produtos da empresa;
* Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
TIPO DE CONTRATO:
CLT Presencial
HORÁRIO DE TRABALHO:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados, das 08h às 12h
Venha fazer parte da nossa missão de conectar pessoas, transformar vidas e construir redes dentro e fora da internet.
Venha ser Netway ?