O Agente de Viagens é a linha de frente do atendimento ao cliente. Seu papel vai além da venda: é sobre realizar sonhos e solucionar problemas com empatia, eficiência e foco em resultados. As principais atividades são:
Atendimento e Vendas
Atender presencialmente os clientes que visitam a loja;
Identificar as necessidades de viagem do cliente e oferecer as melhores opções de passagens aéreas, pacotes e serviços adicionais;
Realizar cotações, simulações e fechar vendas com agilidade e precisão;
Apresentar promoções e condições especiais.
Processos Operacionais
Emitir passagens aéreas através de sistemas internos e plataformas de companhias aéreas;
Acompanhar processos de pagamento, confirmação de bilhetes e documentação necessária para o embarque;
Preencher corretamente os dados dos clientes no sistema.
Relacionamento e Fidelização
Estabelecer uma relação de confiança com o cliente, visando fidelização;
Metas e Resultados
Trabalhar com metas de vendas individuais;
Participar de treinamentos periódicos para atualização e melhoria de desempenho.
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