**Loupen Tecnologia | Transformando tecnologia em resultados.
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**Quem somos?
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Na Loupen Tecnologia, ajudamos empresas B2B e B2C a alcançarem todo o seu potencial por meio de soluções de software de gestão e atendimento ao cliente, dentre elas Freshworks, GoTo, LastPass e BitDefender.
Oferecemos não somente ferramentas de ponta, mas também serviços personalizados de implementação e desenvolvimento, tornando a tecnologia acessível e eficaz.
**Sua missão como CS**:
Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para fortalecer nosso time de Customer Success.
Você será responsável por construir relações de longo prazo com nossos clientes, identificar oportunidades de expansão e impulsionar upgrades e cross-sell, garantindo que o cliente aproveite ao máximo nossas soluções.
**O que você vai fazer no dia a dia**:
- Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva.
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções, ampliando o uso dos nossos serviços e produtos.
- Acompanhar e otimizar métricas como LTV, Churn e NPS.
- Organizar e executar campanhas estratégicas de contrução de relacionamento e entrega de valor.
- Realizar reuniões periódicas de revisão de resultados e planejamento.
- Colaborar com outros times para alinhar estratégias de expansão e entrega de valor
- Manter o CRM atualizado com informações sobre os clientes e oportunidades.
**Quais habilidades esperamos que tenha**:
- Habilidade em construção de relacionamentos sólidos.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar soluções de forma clara e objetiva.
- Proatividade.
- Criatividade.
**O que oferecemos**:
- Treinamentos para aperfeiçoar suas habilidades pessoais e profissionais.
- Interação com empresas multinacionais.
- Comissão e bônus por resultado.
- Flexibilidade para trabalho híbrido.
**Na Loupen Tecnologia, acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso!
Junte-se a nós para transformar a experiência dos nossos parceiros.
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Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.900,00 - R$4.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- Bônus
- Comissão
Idioma:
- Inglês Intermediário (obrigatório)