Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes das quatro unidades. Conduzindo
negociações, regularizando débitos e apoiando processos de leilão, de forma a reduzir a
inadimplência.
Principais Responsabilidades:
Negociar com clientes inadimplentes via ligações, e-mail e WhatsApp.
Calcular juros, emitir boletos, confissões de dívidas, cartas de anuência e realizar
baixas de pagamentos.
Elaborar notificações de cobrança, avisos de leilão e incluir inadimplentes no
SERASA.
Fazer acompanhamento dos clientes inclusos no Serasa.
Atuar em conjunto com o gerente da unidade na abertura de boxes de clientes
inadimplentes para leilão.
Acompanhar o processo do leilão em conjunto com a unidade até a sua baixa,
atualizando valores no Serasa e possível encaminhamento ao jurídico em caso de
saldo em aberto.
Produzir relatórios de cobrança e inadimplência, apoiando a tomada de decisão.
Acompanhar resultados de negociações e propor melhorias no processo de
cobrança.
Avaliar e decidir em conjunto com a gestão os casos que deverão ser
encaminhados para o jurídico;
Fazer acompanhamento regular dos casos que tiveram ações judiciais
distribuídas, acordos realizados e confissões de dívidas pactuadas.