Resumo da posição:Localização: NBS Ribeirão PretoÁrea/Stream: O2C: Contas a ReceberReporte: Coordenador de Customer FacingTurno: 08:00-18:00Modalidade: Teletrabalho | HibridoExiste candidato Mapeado? NãoUm dia na vida de...Conferência e gestão dos produtos de devoluções, diretamente no SAP, entender o motivo da recusa ou devolução, criar crédito de devolução, acompanhar a finalização do processo.Criar indicadores dos objetivos principais do processo e acompanhá-los criar ações de melhorias, para que a Nestlé continue entregando seu resultado. Capacitar e organizar diariamente o time, para que todos atinjam seus objetivos ao final do dia, aplicar melhorias contínuas e projetos. Realizar reuniões com os principais ofensores para redução das pendências.Controle de fluxos de processos e manejo de reportes.Dominar e replicar o conhecimento de novas ferramentas através de treinamentos internos e com o negócioGerenciar e monitorar regularmente a qualidade dos serviços entregues.Identificar oportunidades de eficiência e automação no processo realizando a mineração de processos e dados para identificar oportunidades de eficiência e eficácia, buscando economia de custos, como também demonstrar o valor para o negócioO que vai contribuir para seu sucesso?Superior completo - obrigatórioInglês ou Espanhol intermediário - obrigatórioHabilidade em liderar reuniõesHabilidade para comunicar-se externa e internamenteExperiência em processos operacionais de DevoluçõesProatividade e trabalho em equipeSenso de organização e priorizaçãoComunicação ativa e proativa