A Riole é uma empresa paranaense especializada em soluções inteligentes de áudio e vídeo. Desde 1982 buscamos inovar e desenvolver produtos que venham melhorar e mudar a vida das pessoas. Contamos com uma equipe de profissionais especializados em várias áreas para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Procuramos um Técnico de Suporte e Instalações determinado a embarcar nessa jornada profissional. Se você se identificar com esta vaga, queremos te conhecer melhor.Se você possui conhecimento em suporte técnico, operação de sistemas e instalação deseja fazer parte de uma equipe que atua diretamente no suporte às sessões de julgamento, essa oportunidade é para você.O superior imediato deste cargo é o Coordenador de Suporte Técnico e Sistemas. As principais atribuições serão:Principais AtribuiçõesCriar e monitorar transmissões via YouTube para sessões e eventos;Acompanhar sessões e transmissões ao vivo, garantindo estabilidade e qualidade técnica;Gravar localmente as sessões e realizar a edição e fornecimento das gravações;Operar e gerenciar salas virtuais utilizadas durante as sessões;Prestar suporte técnico aos usuários de forma local e/ou remota;Instalar, configurar e manter equipamentos de informática e sistemas operacionais;Manter e reparar equipamentos audiovisuais, incluindo câmeras, projetores, microfones e mesas de corte, alto falantes;Realizar manutenção preventiva, diagnósticos e substituição de peças em equipamentos;Registrar chamados técnicos detalhados de manutenção, atualizações e atendimentos realizados;Configurar redes locais (LAN/WAN) e conexões de internet;Garantir segurança de dados, backup e recuperação de informações;Documentar serviços e atualizações realizadas;Monitorar sistemas para prevenção de falhas e garantir o pleno funcionamento durante as sessões;Prestar suporte remoto em horários fora da escala presencial, quando necessário.Disponibilidade para alocação nas dependências do cliente (Curitiba/PR), não na sede da empresa;Necessária disponibilidade para realizar horas extras, conforme demanda;Atendimento remoto durante os períodos sem presença física, quando necessário.Requisitos TécnicosFormação técnica ou tecnólogo completa nas áreas de Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Informática ou correlatas;Experiência comprovada em pelo menos uma das seguintes áreas: Operação e instalação de redes de computadores; Operação e instalação de sistemas de áudio (analógico e digital); Operação e instalação de sistemas de vídeo;Conhecimento em diagnóstico e manutenção de hardware e software;Domínio de instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos;Conhecimento de redes Ethernet (LAN/WAN);DiferenciaisConhecimento em plataformas de videoconferência e transmissão (ex: YouTube, Zoom, Teams);Habilitação: Carteira de habilitação B.Capacidade de edição de vídeos e manipulação de câmeras e mesas de corte;Soft SkillsResponsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade;Proatividade para resolução de problemas técnicos e operacionais;Organização e atenção a detalhes;Boa comunicação e postura para atendimento ao público;Habilidade para trabalhar em equipe.Local de trabalho: Curitiba/Colombo – PRTécnico de Suporte ao Usuário de TI - PRTécnico – Sistemas (TI) - Corporativo GRPCOMAnalista Suporte JR (Infraestrutura e Redes)
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