· Ensino médio completo (nível superior completo ou cursando será considerado um diferencial);
· Conhecimento sistema SAP;
· Conhecimento Gestão de Pátios;
· Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc);
· Conhecimento CAP;
· Pacote Office Básico;
· Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);
· Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);
· Boa Gestão de Rotina;
· Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).
Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;
Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);
Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);
Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.