Desempenhe um papel crucial como nosso primeiro contato telefônico, garantindo atendimento profissional e acolhedor aos pacientes e seus familiares.
1. Atendimento Telefônico Especializado:
* Responda a chamadas internas e externas, identificando as necessidades dos pacientes e encaminhando-os aos profissionais ou departamentos adequados.
* Fornecer informações claras e precisas sobre os serviços oferecidos pela clínica, incluindo especialidades médicas, exames e procedimentos.
* Marque e confirme consultas e exames, seguindo os protocolos da clínica e otimizando a agenda dos profissionais.
Lembre-se de lidar com chamadas de pacientes em situações de urgência ou emergência, acionando os profissionais de saúde e seguindo os procedimentos estabelecidos.
* Anote e transmita recados de forma precisa e confidencial, garantindo que as informações cheguem aos destinatários corretos.