Olá! :D Estamos contratando Agentes de Suporte Sua missão: Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI. Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos para resolver problemas simples de redes e equipamentos; - Seguir procedimentos para instalar, configurar e atualizar softwares e periféricos; - Encaminhar chamados complexos ao suporte de nível superior com descrição das ações já tomadas; - Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e práticas; - Atualizar a documentação técnica e a base de conhecimento com informações claras; - Cumprir as políticas de segurança da informação e conduta da empresa. Requisitos e qualificações O que você precisa ter para atuar como Agente de Suporte: - Ter mais de 18 anos; - Formação técnica em informática/redes ou curso superior em andamento em áreas de tecnologia; - Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux ou MacOS); - Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); - Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite; - Capacidade de instalação e configuração de aplicativos periférico (impressoras, scanners, etc.). Valorizamos se você tiver: - Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou suporte. Informações adicionais Benefícios que apoiam seu dia a dia: - Remuneração com salário fixo e variável; - Vale-transporte para facilitar sua mobilidade; - Vale-refeição ou alimentação — e, no fim do ano, uma cesta de Natal caprichada; - Ambiente colaborativo, com uma equipe acolhedora e cheia de troca de aprendizados. Cuidando do seu bem-estar físico e emocional: - Plano de saúde para você e seus dependentes; - Plano odontológico opcional com cobertura para dependentes; - Apoio psicológico sempre que precisar.