Atender os clientes nas suas necessidades e fidelizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina;
Garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos da montadora.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber os Clientes, Identificar as necessidades e transcrevê-las com precisão na O.S. (Ordem de Serviço), detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo; Pegar a assinatura do Cliente na Ordem de Serviço, check list e lhe entregar uma cópia; Identificar o veículo do Cliente através de um código interno (prismas, label, marcação no parabrisa etc.)
- Promover o Serviço Pós-venda e assegurar o respeito aos compromissos; Preencher o manual de manutenção do veículo; Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral; Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos manutenção e as formas de pagamento, gerando as vendas; Nos serviços complementares, informar aos Clientes os novos prazos e custos; Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
- Conferir com chefe da oficina se todos os serviços foram executados, antes da entrega do veículo; Orientar os Clientes na restituição dos veículos; Explicar a fatura; Comentar os trabalhos executados, valorizando as técnicas utilizadas e o Teste de Rodagem; Acompanhar os Clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do chek list
- Atender os casos de funilaria e pintura, Negociar e representar os interesses do Cliente e da concessionária junto as seguradoras e seus representantes; Obter a aprovação com Cliente e seguradoras em caso de serviços complementares; Aplicar os protocolos necessários às seguradoras (por exemplo: vistoria à distância); Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.
**Requisitos e qualificações**
- Técnico em Mecânica ou Elétrica;
- Desejável Ensino Superior;
- Informática Básica;
O Grupo Bamaq possui mais de 40 anos de tradição, sucesso e solidez. De origem mineira, as empresas do Grupo estão presentes em 16 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.
**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
**Vem você também fazer parte dessa jornada!**
**Benefícios Bamaquianos**:
**Saúde e Bem-estar**:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Allya (Clube de Benefícios).
**Tecnologia e inovação**:na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso e prático para experiência home office (caso seja necessário).
D**escontos em Produtos do Grupo**:oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.