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Analista de treinamento

Manaus
grupoea
Anunciada dia 1 agosto
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Com Certificação ISO 9001 e há mais de 20 anos no mercado, somos o Grupo Eduardo Albuquerque (EA), composto pelo escritório EDUARDO ALBUQUERQUE ADVOCACIA especializado em advocacia empresarial e recuperação de ativos financeiros, pela PONTE COBRANÇAS, empresa com foco em gestão de crédito e cobrança extrajudicial, atua de forma multidisciplinar prestando serviços para instituições de diversos segmentos, pela SEA SECURITIZADORA, uma empresa dedicada a oferecer soluções ágeis e seguras para empresas com recebíveis em inadimplência, visando otimizar resultados por meio da compra de carteiras de recebíveis não pagos, e pela ESCOLA DE NEGOCIADORES, que tem como objetivo, capacitar e treinar nas mais diversas matérias relacionadas à recuperação de créditos o nosso time e de parceiros utilizando a NEUROCOBRANÇA, uma abordagem inovadora que combina técnicas avançadas de negociação com empatia genuína.Se você busca evolução, desafios e um ambiente focado em resultados, o Grupo EA é o seu lugar!Suas atividades serão:Elaborar, aplicar, checar e desenvolver treinamentos (cursos, palestras, seminários ou orientações individuais), comportamentais e operacionais nas equipes de atendimento ao cliente;Alimentar a base de dados (planilhas/sistemas) com as informações dos treinamentos, para acompanhamento e formalização das ações desenvolvidas com equipes;Elaborar relatórios para cliente interno e externo, apresentando indicadores de performance;Apoiar na logística (organização) de treinamentos e eventos internos e externos (presencial e online) referente a Escola de Negociadores, fazendo cumprir o evento;Elaborar e atualizar arquivos/materiais de monitoria de qualidade para divulgação nos canais de comunicação internos da empresa;Realizar a integração funcional dos auxiliares de cobrança, orientando quanto a procedimentos, normas e documentos relacionados a área de atendimento;Participar de ações de calibragem de forma abrangente com clientes internos e externos alinhando conceitos;Dar suporte as equipes de monitoria e operacional;Participar do planejamento das campanhas (Motivacional/Metas) da qualidade para cobrança: elaboração, aplicação e consolidação dos resultados, dando follow-up à supervisão.O que você precisa ter:Ensino Superior completo em Gestão de Pessoas, Pedagogia, Administração ou áreas afins;Experiência anterior na função;Diferencial ter atuado em call center;O que oferecemos a você:Vale Refeição/Alimentação – R$ 22,00/diaFormato de Contratação CLTPlano de Saúde/OdontológicoGinástica LaboralPlantão PsicológicoDayoff no seu aniversárioTotalpassParcerias com Instituições de Ensino, Lazer e FarmacêuticasFaça seu cadastro e VemSerEA!Analista de Gente & Gestão - ImbiribeiraASA Recife - Analista de Treinamento e Desenvolvimento PLJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 1 month agoJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 10 hours agoJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 3 weeks agoJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 2 months agoJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 2 weeks agoAsa recife analista de treinamento e desenvolvimento pl
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