A Empresa: A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 600 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo. Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é a sua marca global. Com suas unidades próprias e uma extensa rede de parceiros ao redor do mundo, desenvolvemos operações em todos os continentes oferecendo serviços personalizados aos clientes conforme a realidade de cada região. - E todo esse sucesso só acontece por conta dos nossos mais de 500 Experts espalhados pelo mundo, que de forma integrada, com muita humildade, responsabilidade, ética e espírito inovador exercem seus papéis comprometidos com a máxima qualidade de suas entregas, promovendo resultados extraordinários e sustentáveis! Atividades: As atividades do cargo de Técnico de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros, bem como esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert; além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes; e elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas. Requisitos: - Formação Superior completa ou em andamento em áreas afins; - Experiência na função; - Comunicação, organização, pró-atividade; - Idioma espanhol e/ou inglês fluente ou nativo (desejável). Benefícios Experts: - Plano de Saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular); - Bônus anual (em média 2 salários, pagos semestralmente); - Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; - Auxílio Educação; - Plano Odontológico Nacional; - Vale-transporte; - Quem indica amigo é! (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR); - Parcerias com instituições de ensino; - Convênio Farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia); - Convênio Livraria A Página; - Seguro de Vida (sem desconto); - Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert; - Capacitações internas e externas; - Máquina de café com todas as bebidas liberadas; - Máquina de snacks; - Convênio com estacionamento para bicicletas, motos e carros.