Estamos contratando:
Analista de SuporteNa Blendus, tecnologia e propósito caminham juntos para transformar o setor de saúde no Brasil. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar o time de Operações e ser a ponte entre nossos dados e o sucesso dos nossos clientes.Local:
Home-Office ou Híbrido, se residente em Florianópolis (2x semana)Regime:
CLTObjetivo do CargoConduzir diagnósticos periódicos, interpretar relatórios, traduzir análises em recomendações claras e acompanhar a execução, assegurando consistência dos dados TISS que impactam diretamente nos resultados dos clientes.Principais Responsabilidades- Atender e orientar clientes, traduzindo dados técnicos em informações claras- Realizar diagnósticos, acompanhar indicadores e propor melhorias para otimizar a performance- Treinamento de software para usuários- Realizar testes, validações e documentar processos de forma precisa- Apoiar a resolução de problemas técnicos e acompanhar o andamento dos serviçosRequisitos- Experiência prévia em atendimento/suporte a clientes B2B (preferencialmente em tecnologia)- Vivência em análise de dados e interpretação de relatórios- Organização, atenção a detalhes e excelente comunicação escrita e verbal- Capacidade de priorização, autonomia e colaboração em ambiente ágil- Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Engenharias, TI, Saúde ou correlatasDiferenciais- Experiência no setor de saúde suplementar e familiaridade com terminologias regulatórias (TISS, IDSS, SIP, SIB, RPS)- Conhecimento prático em gestão de tabelas TUSS e operação de prestadores de saúde;
- Experiência com implantação de software ou Customer SuccessO que oferecemos- Plano de saúde e odontológico integral (após período de experiência) para colaborador e 1 dependente- Vale Alimentação/Refeição- No dress code- Trabalho remoto ou híbrido (2x por semana no escritório)- Vale transporte- 1 dia de folga no mês do aniversário- Auxílio home-office- GoGood | Academias e bem-estar- Guapeco | Plano de Saúde PetEnvie seu currículo para talentos@blendus.com.br com o assunto "Vaga – Analista de Suporte".