**Desenvolvedor de Soluções de Contato**: Buscamos um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe e atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes, utilizando sua expertise em ambientes de contact center e telecomunicações. Além disso, será responsável por garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
Se você tem paixão por transformar a experiência do cliente e está pronto para contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações, essa vaga é ideal para você.
**Responsabilidades:
* Implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis para o cliente;
* Suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
**Requisitos:**
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center;
* Mandatório inglês avançado.
**Diferenciais:**
* Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes;
* Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação;
* Facilidade para lidar com projetos desafiadores e ambiente de mudanças rápidas.
**Atuação remota em horário comercial.
Nossa empresa oferece:
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
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* Mentoring;
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* Clube de vantagens para consultas e exames;
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* Clube de viagens;
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