PLATLOG Soluções Logísticas
Somos um operador logístico especializado na gestão completa da cadeia logística de nossos clientes, realizando a compra, armazenagem, venda e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.
Nossa malha logística conta com 15 pontos de apoio estrategicamente distribuídos pelo Brasil.
Contamos com um time altamente capacitado que em conjunto com os sistemas de qualidade, de controle e gestão, garantem a eficiência dos processos.
Prezamos pela qualidade do atendimento em primeiro lugar.
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Requisitos e qualificações
Obrigatório
* Experiência comprovada em logística, supply chain ou operações de distribuição
* Gestão de clientes B2B com carteira ativa e relacionamento de médio/longo prazo
* Liderança de equipe com no mínimo 2 anos de experiência formal
* Domínio de KPIs de nível de serviço: OTIF, case fill, on time
* Histórico de gestão de crise com cliente: contenção, comunicação e resolução
* Ensino superior completo (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas)
Diferencial
* Vivência no segmento de food service ou distribuição de alimentos
* Atuação em transportadora, operador logístico ou armazém frigorífico
* Experiência em implantação ou melhoria de processos de atendimento
* Pós-graduação em Logística, Supply Chain ou Gestão
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Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar a carteira de contas estratégicas, sendo o principal ponto de contato dos clientes e responsável por antecipar insatisfações antes que virem crises
* Fazer a ponte entre o cliente e a operação: traduzir demandas, priorizar internamente e garantir que o que foi prometido seja entregue no prazo e no padrão acordado
* Liderar e desenvolver equipe de 7 a 10 pessoas, definindo rotinas de gestão, metas individuais e processos de atendimento que sustentem o crescimento da operação
* Atuar na gestão de ocorrências críticas com postura resolutiva: entender a causa, articular internamente, comunicar o cliente e fechar o ciclo com aprendizado documentado
* Monitorar e reportar KPIs de nível de serviço (case fill, on time, OTIF) para a diretoria, propondo e executando planos de ação quando os índices saem da meta
* Estruturar ou aprimorar os processos de atendimento, mapeando gargalos, padronizando fluxos e garantindo que a equipe tenha clareza sobre como agir em cada situação
* Participar ativamente das revisões periódicas de contas (business reviews), preparando dados, análises e posicionamento estratégico junto ao cliente