Vem ser parte do nosso time na Arklok!
Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!
Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Service Desk PL você focará em:
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
- Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
**Requisitos e qualificações** O que nós buscamos:
- Experiência em varejo;
- Experiência em relacionamento com o cliente;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
- Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
- Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
- Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
- Conhecimento em meio de pagamentos;
- Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
**Você irá se destacar se**:
- Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.
**Informações adicionais**
- ** Local de trabalho**: Rua Othao, 405 SP - CEP: 05313-020
- ** Horário de trabalho**: Escala 5X2
- ** Regime de trabalho**:CLT/Presencial
**O que nós oferecemos**:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte ou auxílio mobilidade;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Plano Odontológico;
- PLR;
- Day Off de aniversário;
- Total Pass;
Com mais de 14 anos no mercado de locação de equipamentos de TI, nosso intuito é criar uma parceria especializada com empresas que querem aumentar a produtividade através da inovação e tecnologia. Com foco na redução dos custos dos nossos clientes e parceiros, nós trazemos agilidade, flexibilidade e facilidade para empresas públicas e privadas de todo o Brasil.
Nossa estrutura conta com uma sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m² para armazenagem segura dos equipamentos, além de frota própria para garantir uma logística eficaz em todos os nossos serviços. Também contamos com laboratório próprio para manutenções, reparos, customização e higienização, mantendo a constante qualidade de todos os nossos equipamentos.
A ARKLOK é Trusted Partner Advisor de todos os clientes e possui equipe altamente especializada, corpo técnico certificado e constantes auditorias que certificam a qualidade de entrega em todos os níveis de serviço.
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