Gerente de Technical Advisor (ArcGIS)
Descrição da vaga
Gerenciar e responder pela gestão do atendimento, fortalecendo o engajamento com o negócio das indústrias foco, em sinergia com Soluções, Marketing e Comercial, através da utilização de melhores práticas de ferramentas, processos e gestão de pessoas visando o aumento da qualidade percebida pelo cliente.
Responsabilidades e atribuições
Elaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área (planejamento, orçamento, cronograma e indicadores);
Participar da construção da estratégia de negócios dos clientes e da Diretoria;
Garantir o engajamento com a estratégia da Diretoria/Empresa, desdobrando todas as iniciativas com o time;
Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
Promover sinergia entre as áreas de Soluções e demais Diretorias/Áreas de empresa;
Orientar as áreas de negócios em relação as melhores práticas;
Identificar pontos de melhoria nos processos de vendas, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
Gestão do atendimento dos clientes garantindo o sucesso nos negócios utilizando nossos produtos e serviços
Atuar na elaboração e execução de um plano para a intensificação do uso das tecnologias adquiridas para alavancar seus processos de negócio;
Garantir que as demandas necessárias a estratégia de negócio do cliente, tenham os recursos e ações direcionadas conforme sua expectativa;
Garantir o atendimento especializado para contratos EA/EAP;
Trabalhar em sinergia com os Canais de Venda no desenvolvimento das contas e com a área de Suporte e Customer Success garantindo a satisfação dos clientes;
Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
Gestão de faturamento e custos;
Gestão da alocação dos profissionais conforme meta e políticas estabelecidas.
Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais para apoiar na tomada de decisões da empresa;
Promover o desenvolvimento de novos projetos, melhoria dos processos e das atividades compartilhadas ou interdependentes, identificando e aplicando boas práticas de mercado e realizando reuniões interdepartamentais;
Gerenciar atividades da área, estabelecendo cronogramas, indicadores de desempenho e orientando sobre a forma a se fazer cumprir as metas de produtividade dentro dos prazos estabelecidos e negociados, visando assegurar o cumprimento de todas as obrigações da empresa;
Negociar prazos para o fornecimento de informações pelas gerências, avaliar a qualidade destas e acompanhar o lançamento destes dados, visando assegurar a qualidade do relatório e sua entrega nos prazos estabelecidos;
Realizar a Gestão de Pessoas, acompanhar, avaliar e desenvolver o time;
Ser referência no exercício da nossa cultura, estar envolvido com nosso negócio, se interessar pelo desenvolvimento da sua área e da empresa como um todo
Realizar a gestão e controle orçamentário da área;
Realizar a gestão de Processos, adesão as Políticas de Qualidade e gestão de riscos e mudanças.
Requisitos e qualificações
Formação:
Graduado/Especializações.
Habilidades Técnicas:
Conhecimento em GIS (Geographic Information System), IT (Technology Information) em Estratégia de Empresas;
Conhecimentos em Planejamento Estratégico;
Conhecimento em análise de custos e orçamentos;
Gestão de Pessoas e Performance de Times;
Experiência com o ArcGIS;
Inglês Fluente/Avançado;
Análise e interpretação de dados.
Habilidades Desejáveis:
Mestrado;
Certificações Doutorado/Pós-Doutorado;
Conhecimento e compreensão em profundidade os produtos e serviços oferecidos pela Imagem.