Assistente de Vendas e Sucesso do Cliente - 1023
Principais Atribuições:
* Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, desde o onboarding até a fidelização;
* Entender o perfil, objetivos e desafios de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas;
* Monitorar o uso dos produtos e indicadores de sucesso (adoção, engajamento, health score);
* Promover reuniões de acompanhamento e treinamentos de uso dos sistemas quando necessário;
* Identificar riscos de churn (cancelamento) e agir preventivamente;
* Atuar em conjunto com os times de Suporte, Comercial e Produto para garantir a melhor experiência do cliente;
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita;
* Coletar e repassar feedbacks dos clientes às áreas internas para melhoria contínua;
* Elaborar relatórios de acompanhamento e performance dos clientes;
* Manter o CRM e ferramentas de CS sempre atualizados.
Requisitos:
* Desejável formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Desejável experiência com atendimento consultivo, suporte ou relacionamento com clientes corporativos;
* Desejável conhecimento em CRM e ferramentas de CS;
* Desejável habilidade em análise de dados e métricas de clientes;
Competências Comportamentais:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Empatia;
* Escuta ativa;
* Foco em resultados;
* Resolução de problemas;
* Organização;
Jornada de Trabalho:
* De segunda a sexta-feira, com carga horária de 6 horas diárias.
Remuneração:
* Salário + Plano de Saúde + Plano Odontológico.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico