Líder de Recepção – Ambiente de Alto Padrão
Estamos em busca de um(a) Líder de Recepção para atuar em um ambiente sofisticado, onde a excelência no atendimento e a atenção aos detalhes são fundamentais. Se você possui experiência em hotelaria de luxo ou instituições hospitalares premium, e é movido(a) pela arte de receber com elegância e eficiência, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.
Responsabilidades:
* Liderar e inspirar a equipe de recepcionistas e porteiros, garantindo um atendimento excepcional.
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), assegurando padrões elevados.
* Assegurar uma experiência impecável e acolhedora aos clientes e visitantes.
* Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais da recepção.
* Gerenciar o turnover da equipe e elaborar relatórios estatísticos e gerenciais.
* Participar de reuniões estratégicas com a liderança.
* Organizar o fluxo de trabalho com foco em prioridades e demandas especiais.
* Acompanhar eventos e situações específicas, oferecendo suporte personalizado.
Requisitos:
* Ensino Superior completo.
* Vivência anterior em liderança de equipes de recepção.
* Experiência comprovada em ambientes de alto padrão (hotelaria de luxo ou hospitalar premium).
* Fácil acesso à região da Faria Lima – São Paulo.
Informações adicionais:
* Horário: Segunda a sexta-feira, das 11h30 às 21h15.
* Modelo de contratação: CLT – Presencial.
* Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica, Auxílio Creche.
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