Especialista Sênior em Processos (PJ – Temporário)Segmento:Empresa deSoluções em Cobrança / Recuperação de CréditoTipo de contrato:(Pessoa Jurídica (PJ), temporário, por projeto)Duração:12 meses (com possibilidade de renovação)Horário:Segunda a sexta-feira, em horário comercialModelo de atuação:Presencial / in companySalário:A combinarEscopo de AtuaçãoCobrança amigável e jornadas de negociaçãoFormalização de acordos e backoffice operacionalProcessos financeiros, conciliação e integração com jurídico, compliance e TIPrincipais ResponsabilidadesMapear e redesenhar processos AS IS / TO BE utilizando BPMN 2.0Identificar gargalos, riscos, retrabalhos e oportunidades de automaçãoDefinir políticas, regras de negócio, alçadas e matriz RACIElaborar documentação executável ( POPs, BPMN, PDD e requisitos para TI/RPA )Atuar junto à TI e fornecedores em automação, RPA, APIs e uso de IADefinir e acompanhar KPIs operacionais (TMA, retrabalho, acordos inválidos, produtividade)Atuar de forma transversal entre operação, qualidade, compliance, TI e liderançaRequisitos TécnicosExperiência sólida em engenharia de processos (BPM)Domínio de BPMN 2.0Vivência em cobrança, recuperação de crédito, call center ou BPOExperiência com governança operacional, documentação executável e automação/RPAConhecimento em indicadores, qualidade e complianceFerramentas e ConhecimentosBizagi, Signavio, Camunda, SoftExpert ou similaresNoções práticas de SQL, Python e IA aplicada (ChatGPT, Gemini ou similares)Perfil EsperadoSenioridade real, autonomia técnica e visão críticaCapacidade de dialogar com áreas operacionais e diretoriaFoco em execução, estruturação e resultadosObservação ContratualAtuação emprojeto estratégico, com escopo evolutivo, suporte contínuo às áreas e participação ativa na sustentação dos processos implantados.Benefícios:Home office híbridoem dias menos críticosFlexibilidade de horários, dentro do comercialParticipação em projetos de impacto e visibilidade interna