Detalhes da vaga Requisitos: Ensino médio completo ou superior em andamento; Desejável experiência na área hospitalar, convênios, e internações; Conhecimento em Pacote Office; Desejável experiência em inglês ou espanhol; Disponibilidade total de horários. Atividades: 01. Analisar livro de ata ocorrências, verificando os registros e dando encaminhamento para resolutividade das pendências; 02. Realizar atendimento de ligações internas/externas; 03. Realizar a admissão de pacientes eletivos e emergência, solicitando documentação necessária e lançando os dados do paciente/acompanhantes (responsável) no sistema informatizado; 04. Realizar contato com os convênios, solicitando autorização para internamentos de pacientes, através de telefone, fax, e-mail e site do convênio, recebendo senha ou código; 05. Identificar o paciente com pulseira, garantindo a segurança do mesmo; 06. Acionar o porteiro para acompanhar o paciente ao posto de enfermagem do andar da internação; 07. Realizar tempo de espera do paciente, contabilizando em planilha manual: O tempo de chegada, ínicio da admissão, conclusão do internamento e chegada do paciente na acomodação; 08. Receber valores de opções de hotelaria e procedimentos particulares, a partir do orçamento, realizando a verificação e mapa cirúrgico, conferindo valores; 09. Repassar de forma imediata à tesouraria os valores recebidos em espécies ou os comprovantes de pagamento em cartão de crédito, anexando recibo eletrônico, orçamento, registro de entrada do paciente e cópia dos documentos; 10. Conferir e protocolar numerário, cheque e comprovante de cartão de crédito/débito para encaminhamento ao setor financeiro; 11. Conferir e corrigir as guias de atendimento, antes de encaminhá-los para o faturamento; 12. Protocolar eletronicamente e entregar no faturamento as guias de atendimento já conferidas. Executar as barreiras definidas nos protocolos e/ou procedimentos de segurança. 13. Participar das análises críticas das notificações de eventos quando necessário; 14. Notificar qualquer quebra de protocolo e/ou procedimentos de segurança; 15. Alertar a equipe quanto a execução de práticas que infrinjam as recomendações dos protocolos de segurança. 16. Receber solicitações de cirurgias trazidas pelos pacientes, chegadas após às 18h até 07h do dia seguinte e nos finais de semanas. 17. Prestar esclarecimentos aos clientes, com educação, cordialidade e empatia a fim de garantir a excelência no atendimento; 18. Atender todos os pacientes acompanhando o roteiro de atendimento; 19. Conhecer nossa ferramenta de gestão HFOCUS; 20. Cadastrar WIFI senha e login para todos os clientes e acompanhantes. 21. Atender mediante consulta do CPF em verificação do serasa. Outras informações: - Local de trabalho: Hospital Esperança Recife; - Escala de trabalho: Disponibilidade total; - Disponibilidade para treinamento.