A busca por uma profissão que desafie e motive é um sonho comum a muitos. Neste contexto, o cargo de Analista de Cobrança se apresenta como uma oportunidade emocionante para aqueles que buscam trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
O nosso processo de Order to Cash (O2C) é uma chave fundamental para o sucesso da nossa empresa. Neste sentido, estamos à procura de um profissional experiente capaz de gerenciar todas as atividades do ciclo O2C, incluindo Customer Master Data, Faturamento, Cobranças, Disputas, Cash Application, entre outros.
No entanto, não é apenas sobre gerenciar tarefas. É também sobre entregar resultados excepcionais, manter altos padrões de atendimento ao cliente e identificar oportunidades para melhorias de processos. Além disso, será necessário desenvolver métricas precisas que refletem o desempenho das atividades de AR, garantir a conformidade com os Acordos de Níveis de Serviço e estabelecer controles de processo eficazes.
Além disso, este profissional terá a responsabilidade de resolver problemas proativamente, apoiar as chamadas mensais do painel de processo e participar de reuniões semanais ou quinzenais com clientes e outros setores internos. A comunicação eficaz com departamentos internos será fundamental para a resolução de problemas.
Portanto, se você é uma pessoa motivada e comprometida com resultados, com habilidades de comunicação excelentes e experiência em Order to Cash, nós queremos ouvir de você!
Principais Responsabilidades:
* Gerenciar todas as atividades do ciclo OTC, incluindo Customer Master Data, Faturamento, Cobranças, Disputas, Cash Application.
* Mantener altos padrões de atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação existentes.
* Identificar oportunidades para melhoria de processos e liderar a implementação de projetos Lean e Six Sigma dentro do OTC.
* Apoiar a liderança nas atividades diárias.
* Desenvolver e apresentar métricas que mensurem as atividades de AR.
* Atuar como especialista no processo e garantir a conformidade com os Acordos de Níveis de Serviço.
* Estabelecer e comunicar controles de processo eficazes.
* Resolver proativamente problemas identificados ou pendentes de resolução.