Atribuições e responsabilidades da vaga: • Foco no atendimento de Vendas e Pós Vendas através de todos os canais de atendimento. (telefone, chat e central de ajuda)• Gestão da fila do atendimento, bem como a correta alimentação dos campos para gestão do cliente • Esclarecimento de dúvidas como políticas de alteração e cancelamento, multas ou detalhes dos produtos • Contato constante com outras áreas como financeiro / produtos / operações garantindo que todo o processo de atendimento ocorra sem interrupções Experiência e Habilidades: • Pacote office básico • Conhecimento em Sabre, E-Gol, E-Latam e GDS • Formação em Turismo (diferencial)• Inglês nível Intermediário (diferencial)• Experiência em operações de turismo, portais de fornecedores, e sistemas operacionais; HORÁ RIO: 8h a 18h Seg a Sex (Finais de semana mediante a escala) LOCAL DE TRABALHO: Presencial Salário + Bônus por metas Seus benefícios de trabalhar na Kontrip:. Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA; · " Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável); · Vale-transporte; · Sorteio anual de vagas no Estacionamento; · Assistência Médica e Odontológica Bradesco · Seguro de Vida - sem custo para o colaborador; · Plano de Carreira; · " PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado)· " Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas); · Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online; · " Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco; · " Pega a visão!" (Crédito para compra de óculos ou lentes); · " Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga); · " Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência)· " Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento); · Licença Casamento de 5 dias; · " Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik); · Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos; · Auxílio para filhos portadores de deficiência; · " PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê)· “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos); · " Sorteio WOW!" (Ingressos de shows, eventos, espetáculos com acompanhante +voucher)· " Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão)· " Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus para você); · Gympass; · Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis). Convênio Farmácia Univers – medicamentos com desconto na Drogasil e Droga Raia.. Creditas – nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.. Dinbora – benefício para organização financeira (gratuito).. Uhuu me formei – benefício para quem se formou (verificar regras ao solicitar).. Zenklub - Saúde mental, nutricional, financeira e carreira com 2 consultas free mês.. Total Pass com dependente.. Saúde para Pet