Você curte organizar, tirar impedimentos do caminho e transformar status confusos em relatórios claros e bonitos? Aqui você vai orquestrar entregas com nossos clientes, garantir visibilidade do progresso e manter tudo rodando redondinho no Jira.
Propósito da Vaga:
Gerenciar o ciclo de vida dos projetos dos clientes Timeware — do planejamento à entrega — garantindo controle de atividades, evolução por frentes, comunicação executiva (status report/newsletter) e relacionamento contínuo no pós-venda (perfil farmer), atuando como ponte entre stakeholders e times técnicos.
Responsabilidades e Atribuições:
* Conduzir a rotina de delivery: planejar sprints, acompanhar execução, remover impedimentos e gerir dependências.
* Manter o Jira vivo: boards, epics, stories, burndown, dashboards e relatórios padronizados por cliente.
* Status Report executivo quinzenal/mensal: progresso por frente, riscos, plano de ação, próximos passos e decisões pendentes.
* Newsletter de projetos para stakeholders: highlights, marcos, releases e métricas de saúde.
* Gerenciamento de roadmap e releases (em parceria com Produto/Tech Leads).
* Reuniões e visitas a clientes (pós-venda farmer): alinhamento, satisfação, identificação de upsell/cross-sell e oportunidades.
* Facilitar cerimônias ágeis (planning, daily, review, retro, refinement) e adotar boas práticas de fluxo (Scrum/Kanban).
* Acompanhar OKRs / KPIs de delivery (lead time, throughput, previsibilidade, SLA, NPS).
* Produzir apresentações executivas (PowerPoint) e planos de projeto (escopo, cronograma, riscos, comunicação).
* Garantir rastreabilidade: decisões, atas, RAID log e versionamento dos artefatos.
* Trabalhar com áreas técnicas (Engenharia, QA, SRE, Dados) para definir abordagens, estimativas e critérios de aceite.
Atividades do dia a dia:
* Atualizar boards, prioridades e dependências no Jira.
* Preparar dashboards e relatórios (Jira/Excel/PowerPoint).
* Rodar dailies/semanais com o time e checkpoint executivo com o cliente.
* Monitorar riscos e acionar plano de mitigação.
* Consolidar release notes e comunicar entregas.
* Visitar clientes (agenda combinada) para health-check e alinhamento de expectativas.
Competências Técnicas (Hard Skills):
* Métodos: Scrum, Kanban, Lean, Lean Inception, Design Thinking, PMBOK/PMI, ITIL (gestão de mudanças e incidentes).
* Ferramentas: Jira (obrigatório), Confluence, Microsoft Project, PowerPoint (avançado), Excel (tabelas dinâmicas / gráficos),
* Visio/Miro/Draw.io; noções de Power BI são bem-vindas.
* Gestão por métricas: lead/cycle time, CFD, burndown/burnup, throughput, previsibilidade, capacidade.
* Documentação: RAID log, matriz RACI, cronogramas, atas e planos de comunicação.
* Inglês: leitura técnica; conversa é diferencial.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
* Organização e senso de dono (accountability).
* Comunicação executiva (escrita e fala objetivas, visuais claros).
* Negociação e alinhamento de expectativas com múltiplos stakeholders.
* Priorizar sob pressão mantendo qualidade e previsibilidade.
* Visão cliente (farmer): relacionamento, percepção de valor e expansão.
Diferenciais:
* Certificações: PSM/CSM, KMP, PMI-ACP, ITIL, OKRs/Lean Inception.
* Vivência com produtos digitais, SaaS, SRE/DevOps, dados/BI.
* Experiência montando comitês executivos e governança de portfolios.
* Experiência em ambientes regulados (compliance, auditoria, segurança).