Somos a Donnes, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo, conectando talentos e empresas com sinergia real.Estamos conduzindo a busca para uma posição estratégica em uma holding multissetorial, que reúne empresas de diferentes segmentos entre eles beleza, distribuição e outros mercados de grande relevância.O desafio:Assumir a responsabilidade por toda a rotina de conciliação e chargeback, garantindo o controle dos fluxos financeiros, o cumprimento dos prazos junto às adquirentes e a precisão nos reembolsos tratados via ClearSale.Você será o ponto central entre SAC, Antifraude e Contas a Pagar, ajudando a consolidar uma área que está em plena fase de estruturação.Sobre o dia a dia: Analisar e tratar chargebacks na condição de estabelecimento (atualmente via Rede, com expansão futura para Cielo e outros meios de pagamento);Emitir documentos de contestação para reapresentação e acompanhamento das disputas;Processar reembolsos oriundos do SAC, assegurando comunicação e fluxo corretos com o financeiro;Montar arquivos para envio das solicitações de reembolso à ClearSale, validando valores e retorno;Acompanhar faturas, abatimentos e créditos da ClearSale, garantindo que os reembolsos sejam conciliados;Manter registros atualizados e monitorar prazos de SLA (entre 5 e 7 dias), evitando perdas financeiras;Apoiar na organização e documentação dos processos, ajudando a estruturar a área e padronizar rotinas;Propor ajustes e melhorias que otimizem o fluxo de trabalho e aumentem a eficiência. RequirementsExperiência com chargeback, adquirentes, contestação e reembolsos;Vivência com ClearSale (ou ferramentas de antifraude similares);Conhecimento de MDR, bandeiras e transações financeiras;Proficiência em Excel (PROCV, tabelas dinâmicas, fórmulas), Power BI, Power Query ou SQL são diferenciais;Experiência com alto volume de casos (500+/mês) e gestão de prazos curtos;Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x presencial / 1x home office) em Alphaville – Barueri/SP.Diferenciais que contam muito:Experiência em meios de pagamento, cartões, marketplaces ou fintechs;Vivência em BPO, CSC ou estruturação de processos financeiros;Facilidade com indicadores e análise de dados;Proatividade para propor melhorias e novas formas de controle.
BenefitsVale-alimentação de R$700,00 (Caju);Ajuda de custo de R$700,00 (Caju);Gympass, para cuidar da saúde e bem-estar;Convênio médico e odontológico Amil;Descontos exclusivos em produtos do grupo;Estacionamento no local, para mais comodidade.