Descrição da vaga
VP: Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior
Local de Trabalho: Campinas e Região RMC
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, instalação de banda larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário bem como reparar defeitos de linha, dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
* Cumprir os requisitos para manutenção do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional, participar dos programas de saúde e segurança.
* Atuar nas equipes de implantação de rede externa óptica para disponibilizar atendimento ao cliente final, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, resultando no perfeito funcionamento dos serviços de banda larga, linha/voz e TV por assinatura de fibra óptica.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo.
* Carteira de habilitação Categoria B ativa e definitiva.
* Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
* Experiência em atendimento a clientes.
* Habilidades de trabalho em altura e próximo a rede elétrica.
* Conhecimento de informática, Windows e pacote Office.
* Disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
* Disponibilidade para deslocamento (viagens curtas).
* Conhecimento das tecnologias de GPON, IPTV e VoIP será considerado diferencial.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes numa plataforma digital com categorias de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
* Celular corporativo - smartphone novinho para você.
* Plano de voz e dados ilimitado.
* Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Bônus ou PPR anual.
* Plano de previdência privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos.
* Ambiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir e jeito de ser.
* Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
* Flexibilidade de horário.
* Dia de folga para comemorar seu aniversário.
* Participação em programas de voluntariado corporativo.
* Programa de desenvolvimento educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online.
* Programa de recrutamento interno em Brasil ou fora.
* Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social e telemedicina.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.
Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
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