Descrição do Cargo:
Você trabalhará como Analisador de Suporte, contribuindo para fornecer experiências rápidas e fáceis para nossos parceiros. Sua missão é entender as necessidades técnicas e comportamentais dos clientes, identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto, engenharia e suporte para propor melhorias contínuas.
Responsabilidades:
* Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados;
* Analisar o design das APIs; Assimistrar os usuários em soluções de negócios e configurações.
Rapidamente construir códigos Java/JavaScript; Desenvolver dashboards comerciais;
Desempenhando análises regulares das dúvidas sobre funcionalidade do produtos
testes fluxos da API em produção.
Debugar código.
Desenvolver conteúdo técnico/processo Desen-
hantar automações para procedimentos internos com plataforma
Evangelizar uso da plataforma ao cliente/Sensedia.
guarantir boa experiência usuário em relação à Sensedia (atendimento);
estabelecer integrações entre várias áreas da empresa como consultoria,
ingengenharia customers successful Trabalho equipe infraestrutura
Apoiar criaçao atualizaçao conteúdo técnicos.
e geral despachantes/chat ou fóruns);acompanhar atendimento até complet resolução completa Através dessa abordagem aumentamos visibilidade grupos centro distribuição serviços profissionais aberto evidencia outras.