Overview
¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS! Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de MONITOR DE CALIDAD PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER. Sede Santa Anita.
Responsabilidades
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
Requisitos
Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
Microsoft office nivel intermedio
Conocimiento en power point y herramientas digitales.
Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines. (Indispensable en claro)
Conocimiento en indicadores de ATC y ventas.
Habilidades y destrezas
Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
Horario de trabajo
lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso rotativo (Manejable).
Beneficios
Sueldo S/1300
Bono variable S/400
Movilidad S/200
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales
Contacto
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