Sobre a Alloha FibraSomos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.
Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.
Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.
Nosso time é composto por mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, sempre alinhados aos nossos valores.Responsabilidades do cargoAtender chamadas dos técnicos, auxiliando na resolução remota de solicitações técnicas.Fornecer informações e esclarecer dúvidas dos técnicos conforme necessário.Realizar atendimento por telefone e chat.Atualizar controles internos e sistemas relacionados aos serviços realizados, registrando todas as informações pertinentes.Analisar a situação para diagnosticar problemas técnicos, incluindo falhas em sistemas, redes, hardware externo ou software interno.Utilizar métodos e ferramentas de troubleshooting para resolver problemas de forma rápida e eficiente remotamente.Requisitos desejáveisCursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes.Experiência com suporte técnico ao cliente.Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade para lidar com pessoas.BenefíciosSeguro de Vida em GrupoVale alimentação ou RefeiçãoPlano de SaúdeAuxílio Giga InclusãoPrograma de Gestantes - Cartão BenefícioParcerias com INATEL, OPEN ENGLISH, TOUR HOUSE, SAMSUNG, MOVIDA, YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos para colaboradores AllohaProcesso seletivoEntrevistas com Gente e Gestão, incluindo duas etapas.Nosso propósitoConectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil.
Como o maior grupo independente de fibra ótica do país, contamos com uma equipe de 5 mil pessoas buscando qualidade e excelência, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.Valorizamos a pluralidade de nossos colaboradores e clientes, presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.Na Alloha, atuamos como um só time, focado em fazer a coisa certa, com honestidade, integridade, transparência e ética, promovendo um ambiente colaborativo e responsável, comprometido com a sustentabilidade do negócio.
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