Descrição da vaga
O(a) estagiário(a) atuará em parceria com a equipe de especialistas de Atendimento Técnico a Clientes, oferecendo suporte às atividades relacionadas à gestão da qualidade percebida pelos clientes. Terá participação ativa na curadoria, acompanhamento e organização das ocorrências de qualidade abertas, auxiliando nas análises iniciais, no levantamento de informações técnicas e na consolidação de dados para tratativas internas.
Principais atividades:
1. Apoiar na curadoria e no gerenciamento das ocorrências de qualidade registradas por clientes;
2. Auxiliar na coleta, organização e análise de dados técnicos relacionados às reclamações;
3. Acompanhar o andamento das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis;
4. Elaborar relatórios, apresentações e materiais de apoio para análise e acompanhamento dos casos;
5. Participar de reuniões de alinhamento e apresentações com as plantas no Brasil, contribuindo com informações e aprendizados;
6. Apoiar a equipe na padronização de registros e melhoria contínua dos processos de atendimento técnico.
Qualificações
Cursando Formação Superior Engenharia (Entre 3 e 7o semestre), preferencialmente:
7. Engenharia de Produção
8. Engenharia Mecânica
9. Engenharia de Materiais
10. Engenharia Química ou áreas correlatas com foco industrial;
11. Interesse em atuar com atendimento técnico a clientes, qualidade e interface com áreas industriais;
12. Conhecimento básico em processos industriais ou qualidade;
13. Habilidade para análise de dados, organização de informações e elaboração de relatórios;
14. Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
15. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação com diferentes áreas;
16. Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender em ambiente técnico-industrial.
17. Disponibilidade para estagiar por 2 anos,
18. Regime de Trabalho: 100% Presencial das 09-16h na Zona Leste de SP.
Informações adicionais