Responsabilidades
Sustentação: Atuação direta na sustentação da operação (Protheus 2510) com contato constante com a ponta operacional (departamentos).
Resolução de Problemas: Mapear o problema, correlacionar soluções dentro do sistema, realizar e validar correções (definindo soluções emergenciais vs. definitivas).
Gestão de Demandas: Realizar controles de atendimento via sistema de chamados/tickets (foco em performance).
Visão de Melhoria: Mapear recorrências para identificar oportunidades de projetos. Identificar as escalas necessárias (subir para Senior ou Coordenador). Ter atuado com Totvs - Protheus 12 (Versão 2510).
Módulos (Backoffice): Conhecimento genérico em Fiscal, Estoque, Financeiro, PCP e RH.
Arquitetura: Estrutura e configuração do ambiente Protheus, parâmetros e configurador.
Administração: Permissões, criação de campos e gestão de usuários. Aplicação de correções e Patchs. Atualizações e viradas de versão.
Desenvolvimento/Customização: Leitura e interpretação de códigos fontes (ADVPL/TLPP) e personalizações.
Ecossistema: Conhecimentos em TSS, TAF e agregados.
Integrações: Conhecimento de estruturas REST e JSON.
Banco de Dados: Microsoft SQL Server. Entendimento e criação de consultas SQL (transformar ideias em queries). Conhecimento das tabelas e características específicas do Protheus no banco.
Sistema Operacional: Windows. Noções básicas de redes, configurações de compartilhamentos e funcionamento de domínios.
Conhecimento de Negócio (Funcional): Entendimento de como o sistema funciona na visão dos utilizadores.
Conhecimento nas rotinas padrão de: estoque e custos, controles de saldos, pedidos, faturamento, títulos financeiros, obrigações fiscais e entregas legais.
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