Descrição Responsável pelo atendimento presencial e telefônico, garantindo orientação clara ao público e acompanhamento completo das demandas. Atuação no registro de atendimentos e ordens de serviço no sistema, elaboração de relatórios e apoio ao gestor. Busca contínua por melhorias nos processos e comunicação ao usuário sobre as soluções adotadas. Horário: Segunda a Sexta das 08:00h às 18:00h com intervalo de uma 1:12 para almoço. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimentos telefônico e presencial; Elaborar relatórios e apoiar o gestor imediato. Fazer identificação de melhorias dentro do processo. Fazer os registros via sistema dos atendimentos realizados. Orientar e tirar todas as dúvidas ao público. Realizar atendimentos e acompanhamentos do início à finalização do processo. Registrar ordens de serviços de acordo com a demanda dos clientes. Garantir o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Comunicar ao usuário sobre providências adotadas para solução de reclamações. Requisitos e qualificações Formação:Ensino Médio Completo Requisitos: Conhecimentos Básicos em Pacote Office; Noções de atendimento ao cliente; Conhecimento básico em processos administrativos; Boa comunicação escrita e verbal;