Gerente Operacional – Serviços de Backoffice Financeiro - Unidade Taboão da Serra - InterfileEstamos em busca de um Gerente Operacional para liderar operações críticas de backoffice voltadas a produtos financeiros, incluindo abertura de conta corrente, crédito consignado,formalização de propostas de financiamento em geral. Esta é uma oportunidade para profissionais com experiência em gestão de equipes e processos, que desejam atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.Venha fazer parte do nosso time! Gerenciar operações de serviços administrativos e de backoffice, garantindo qualidade, produtividade e conformidade regulatória.Liderar equipes multidisciplinares, promovendo engajamento e desenvolvimento.Monitorar indicadores de performance (SLA, TMO, Qualidade) e implementar planos de melhoria contínua.Atuar na gestão de riscos operacionais e garantir aderência às políticas internas e às normas do setor financeiro.Gestão dos resultados financeiros (Gestão de P&L), incluindo faturamento, Margem e Ebitda mensalParticipar de projetos estratégicos de transformação digital e automação de processos.Interface com áreas internas e clientes corporativos para alinhamento de expectativas e entrega de resultados.Liderar a gestão das operações junto aos gerentes e executivos dos clientesFormação: Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência:Sólida experiência em gestão de operações de serviços (preferencialmente backoffice financeiro, BPO ou BTO).Liderança de equipes com foco em produtividade e qualidade.Conhecimentos essenciais:Processos financeiros (ex.: abertura de conta, crédito consignado, formalização de contratos).Indicadores operacionais e gestão por métricas.Excel intermediário/avançado e ferramentas de gestão.Ambiente desafiador e inovador, com oportunidades de crescimento.Participação em projetos estratégicos para grandes players do setor financeiro.Cultura voltada para desenvolvimento e aprendizado contínuo.Uma das Lideres de mercado em BTOModelo de Atuação:Local de Trabalho para os dias Presenciais: Avenida Paulo Ayres, 40- Parque Pinheiros - Taboão da Serra/SP, CEP:06767-220.Step 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RHMuito prazer, somos a Atento!A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.Ao longo da nossa trajetória, seguimos com grandes conquistas:• Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI - ISO20000-1• Certificação de Gestão da inovação - ISO56002• Certificação de Sistemas de gestão ambiental – ISSO 14001• Certificação COPC (Customer Operation Performance Center)• Prêmios Prêmio WEPs Brasil• Reconhecimento pelo Instituto +Diversidade e pelo Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+
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