Técnico de Informática
Objetivo do cargo é o suporte técnico ao usuário e garantia da conformidade com os padrões estabelecidos.
* Prestar suporte técnico ao cliente/usuário;
* Orientar áreas de apoio;
* Adicionar suporte de terceiros, quando necessário;
* Instalar e configurar hardware e software;
* Documentar acordo de níveis de serviço (SLA);
* Realizar manutenção hardware e software;
* Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados.
Competências/Habilidades Comportamentais:
* Postura ética, sigilosa e discreta;
* Habilidade interpessoal de presteza e atenção;
* Capacidade de planejamento e organização;
* Demonstrar iniciativa;
* Habilidade em identificar, obter e processar informações;
* Atitude de profundo compromisso com seu trabalho;
* Disciplina, ordem e metodologia de trabalho;
* Habilidade na comunicação e na solução de problemas;
* Desenvolver raciocínio lógico;
* Habilidade para conduzir relações interpessoais;
* Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
* Não fumante;
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação,Direito ou Administração;
* Caso tenha nível superior ou esteja cursando em outra área, deverá possuir experiência de,no mínimo, 1 (um) ano em Informática;
* Conhecimento avançado em inglês;
* Boa fluência verbal;
* Habilidade no relacionamento interpessoal;
* Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico;
* Conhecimento avançado em sistema operacional Windows;
* Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede;
* Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado;
* Conhecimento avançado em manutenção de hardware;
* Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft Office Suite, Open Office/Broffice Suite, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e Mozilla FireFox;
* Conhecimento em Segurança da Informação (poderá ter como base a Cartilha de Segurança do CERT.BR, disponível emcomprovada de no mínimo 3 anos;
* Possuir, no mínimo, uma das seguintes certificações:Certificação ComTIA A+ (Core Hardware e Operating) MCTS Windows 7 ou MCP: Microsoft Certified Professional em Windows.