Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda a sexta, das 8h as 18 com 2 h de almoço e no sábado de 09 as 14 hs
Nível: Operational
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
* Realizar contato com clientes para negociação de dívidas e acordos de pagamento.
* Registrar informações sobre as interações com os clientes em sistema interno.
* Orientar os clientes sobre as opções de pagamento disponíveis.
* Manter um relacionamento cordial e profissional durante as ligações.
* Buscar soluções que atendam tanto a empresa quanto ao cliente.
* Cumprir metas de recuperação de crédito estabelecidas pela empresa.
* Atualizar-se sobre as políticas e procedimentos da empresa relacionados à cobrança.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento contínuo.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
* Conhecimento em rotinas de cobrança e negociação.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em lidar com situações de pressão.
* Domínio de ferramentas de informática, especialmente Excel e sistemas de gestão.
* Diferenciais:
* Curso na área de cobrança ou finanças.
* Experiência prévia em call center.
* Conhecimento em legislação de cobrança.
* Habilidade em resolver conflitos e mediação.
Benefícios:
Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-transporte