Descrição do Cargo
Somos uma fintech líder que está transformando a indústria de consórcios com tecnologia e capital.
Nossa empresa busca um profissional experiente para liderar o sucesso de nosso produto de cobrança com IA generativa.
Missão do Cargo:
Liderar a evolução e o sucesso do produto de cobrança com IA da empresa, desde discovery até scale-up, garantindo adoção pelas administradoras, performance de recuperação e experiência superior para clientes finais.
Funções:
* Definir visão do produto, objetivos trimestrais e roadmap orientado a resultados de negócio;
* Conduzir entrevistas e acompanhamentos com administradoras e clientes finais, mapear jornadas, desenhar régua de cobrança e experiências conversacionais seguras e eficazes;
* Priorizar backlog, escrever user stories/critérios de aceite, acompanhar o desenvolvimento com Tecnologia/IA/Design e garantir qualidade (UAT e go-live);
* Definir KPIs, instrumentar analytics, criar e analisar experimentos, identificar alavancas de conversão e oportunidades de melhoria contínua;
* Coordenar integrações com sistemas das administradoras, provedores de mensagens (CPaaS), meios de pagamento e conciliação;
* Realizar demonstrações para administradoras, apoiar propostas, POCs e pilotos;
* Liderar implantação, parametrização de regras de negociação/régua, monitorar resultados, criar playbooks e suportar equipes das administradoras;
* Comunicar progresso, riscos e decisões; promover alinhamento e transparência;
* Estabelecer SLAs, métricas de confiabilidade, gestão de incidentes e documentação do produto.
Habilidades e Qualificações:
* PO/PM em produtos digitais, preferencialmente fintech, bancos, meios de pagamento ou crédito;
* Vivência em produtos B2B ou B2B2C, com integrações via APIs e implantação em clientes enterprise;
* Forte domínio de métricas de produto e de funil de cobrança (contato, engajamento, promessa, pagamento, recuperação);
* Experiência com discovery, priorização por impacto, escrita de user stories e condução de squads ágeis (Scrum/Kanban);
* Conforto com dados: definir KPIs, analisar e gerar relatórios;
* Excelente comunicação e escrita;
* Inglês(básico/intermediário) para leitura técnica;