**Cargo: Mensageiro**
**Descrição Geral**:
O Mensageiro é responsável por recepcionar os hóspedes e prestar serviços diversos de apoio na chegada, durante a estada e na saída do hotel.
Atua no transporte de bagagens, entrega de documentos e suporte na recepção, garantindo a satisfação e comodidade dos clientes.
**Responsabilidades**:
- Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, auxiliando com as bagagens e conduzindo-os ao apartamento.
- Apresentar as instalações do hotel e fornecer informações gerais sobre serviços, horários e estrutura.
- Executar a entrega de documentos, encomendas e demais solicitações nos apartamentos.
- Zelar pela organização e limpeza da recepção (cinzeiros, jornais, revistas, entre outros).
- Cuidar da guarda, controle e segurança das bagagens, realizando identificação com ticket de bagagem.
- Manter o controle e organização dos itens armazenados no maleiro.
- Conduzir veículos dos hóspedes até o estacionamento, quando autorizado e necessário.
- Intermediar solicitações de táxi e prestar suporte em pedidos diversos.
- Executar outras atividades correlatas conforme necessidade do setor.
**Requisitos**:
**Formação**:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Cursos**:
- — (sem exigência específica)
**Conhecimentos Técnicos**:
- — (sem exigência mínima)
- Desejável: Noções básicas de atendimento ao cliente e hotelaria
**Idiomas**:
- Inglês - Nível básico (desejável)
**Competências Comportamentais**:
- Criatividade
- Solução de problemas
- Contribuição para resultados
- Prazer em servir
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Dinamismo
- Trabalho em equipe
- Organização
- Comunicação
**Características Pessoais**:
- Atenção a detalhes
- Discrição
- Proatividade
- Simpatia