Job description
Oi, somos aHOLDING SIMPAR!Somos um Grupo com mais de 50 mil colaboradores sob a mesma Cultura, Valores e um Modelo de Gestão único, que produz resultados sustentáveis e alinhados às melhores práticas de ESG. Uma holding que empresaria 8 negócios com operações independentes e complementares nos segmentos de logística, mobilidade, saneamento, infraestrutura, concessões e serviços financeiros.
A SIMPAR é a holding que controla sete empresas independentes: JSL, Movida, Vamos, CS Brasil, Automob, Banco BBC Digital, CS Infra e Ciclos Ambiental. Nossa Gente é formada por diversidade de gerações, com complementariedade de conhecimentos, experiências e com muita energia para realizar. Venha fazer parte da #NossaGente!
Dentre nossos valores, contamos comCLIENTE, sendo a razão da nossa existência empresarial, escutamos nossos clientes para entender a atender suas necessidades,GENTE, sendo nosso grande diferencial e que nos permite alcançar os objetivos,SIMPLICIDADE, um jeito descomplicado de ser e agir,ATITUDE DE DONO, agimos com profundidade e visão do todo,SUSTENTABILIDADE,com atitudes economicamente viáveis, ecologicamente corretas e socialmente justas,LUCRO, sendo uma missão de todos, fundamental para o crescimento e desenvolvimento sustentável dos nossos negócios.
Todos os processos seletivos conduzidos pelaSIMPARsão afirmativos,inclusivos e não discriminatórios.
Main responsibilities
Suporte à desenho de processos, indicadores e qualidade dos serviços prestados de tecnologia com base no framework Cobit;
Elaborar book de indicadores, analisar e acompanhar planos de ação para melhoria continua;
Suporte a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários na plataforma Jira – Jira Software e Jira Service Management;
Especificação técnica e tratamento e das demandas dos usuários Jira para novas funcionalidades, processos e projetos na plataforma Jira, tanto em ITSM (processos de TI) quanto em ESM (processos de negócio);
Administração da plataforma Jira incluindo configurações dos produtos, licenciamento, acessos, equipes, projetos, filas de atendimento, workflow de aprovações, reportes e integrações;
Liderança técnica na busca de soluções para incidentes, melhorias técnicas e atualizações na plataforma Jira no grupo Simpar;
Interface junto aos fornecedores e prestadores de serviço da plataforma Jira, identificando e compartilhando eventuais desvios no nível de serviço;
Busca e compartilhamento constante de conhecimento e inovação no ecossistema Jira / Atlassian, incluindo documentação de suporte ao uso da plataforma e treinamento a usuários;
Elaborar, compartilhar e manter relatórios de indicadores para apoio à gestão de TI (ex. FCR e NPS).
Requirements and skills
Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
Conhecimento de metodologias e boas práticas em Metodologias Ágeis (SCRUM, ITSM, ITIL, COBIT);
Experiência com Jira Service Management e Jira Software;
Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes - SP.
Additional information
Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além:
Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.
Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.
Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de umKit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na SIMPAR, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
Universidade SIMPAR, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.
Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.
Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.
Kit escolar com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício).
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