CARGO:
Executivo(a) Comercial
DEPARTAMENTO:
Comercial
LOCALIDADE:
Vitória – ES
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Programa de bonificação por metas atingidas.
PERÍODO:
Presencial – Horário comercial
MODELO DE TRABALHO:
Presencial
MODELO DE CONTRATAÇÃO:
CLT
SOBRE A VAGA
O(a) Executivo(a) Comercial será responsável por realizar o primeiro contato com os pacientes da clínica, entender suas necessidades, apresentar os tratamentos indicados e conduzir o processo até o agendamento e fechamento da venda.
Esse cargo também envolve a organização do CRM, elaboração de orçamentos, acompanhamento de leads, ações de remarketing e suporte pós-venda. Procuramos uma pessoa com excelente comunicação, experiência em vendas e perfil proativo e orientado a resultados.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Atendimento ao Cliente e Qualificação de Leads
* 1.1. Atender os pacientes via WhatsApp de forma consultiva, acolhedora e profissional;
* 1.2. Identificar a queixa principal do paciente e qualificar o lead de acordo com os tratamentos e protocolos da clínica.
* Apresentação de Procedimentos e Soluções
* 2.1. Apresentar os tratamentos de forma clara e objetiva, destacando os diferenciais da clínica;
* 2.2. Enviar materiais explicativos e esclarecer dúvidas de forma ética e técnica.
* Orçamentos e Fechamento de Vendas
* 3.1. Elaborar orçamentos personalizados com base na demanda do paciente;
* 3.2. Realizar acompanhamento e negociação para fechamento da venda.
* Agendamento de Consultas e Organização da Agenda
* 4.1. Realizar agendamento de consultas e procedimentos conforme a disponibilidade da equipe médica;
* 4.2. Coletar e repassar corretamente todas as informações necessárias para garantir uma experiência fluida;
* 4.3. Gerenciar reagendamentos e cancelamentos, respeitando a política da clínica.
* Gestão de CRM e Remarketing
* 5.1. Atualizar o CRM com dados completos, histórico de interações e status dos atendimentos;
* 5.2. Executar estratégias de remarketing com leads não convertidos e acompanhar seu progresso;
* 5.3. Monitorar indicadores de conversão, follow-ups e reativações.
* Pós-venda e Fidelização
* 6.1. Acompanhar pacientes após o atendimento, garantindo continuidade do cuidado;
* 6.2. Agendar retornos e oferecer suporte para fidelização e novos procedimentos.
* Metas Comerciais
* 7.1. Cumprir metas de conversão e indicadores definidos pela gerência;
* 7.2. Participar do programa de bonificação com base no desempenho comercial.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Experiência comprovada em vendas consultivas;
* Excelente comunicação oral e escrita;
* Organização, empatia, foco em metas e proatividade;
* Familiaridade com atendimento digital (WhatsApp Business, e-mail, formulários online);
* Domínio de ferramentas como CRM (ex: RD Station) e Excel (nível intermediário).
DIFERENCIAIS
* Experiência anterior em clínicas de saúde ou estética;
* Vivência com atendimento a clientes de alto padrão.