Description Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente! Local de Atuação: São Paulo, SP Responsibilities Coordenar a performance de cobrança de arrecadação, visando maximização de caixa, redução do prazo de recebimento e redução de devedor, e recuperação de créditos de forma otimizada. Desenvolver e implementar estratégias de cobrança efetivas, visando a redução do prazo de recebimento e da inadimplência e a recuperação de crédito de forma sustentável; Realizar análise de dados e indicadores de performance, identificando oportunidades e propondo soluções para melhoria da experiência e/ou performance dos canais e campanhas; Elaborar e monitorar o desempenho das réguas de relacionamento e campanhas de cobrança, avaliando resultados e promovendo ajustes necessários; Atuar junto as operações na melhoria contínua da eficiência e eficácia das ações de campo (suspensão, religação e fiscalização de clientes) e na cobrança de Grandes Clientes; Propor e implantar campanhas de cobrança segmentadas, com base no perfil do cliente e da dívida, para aumentar a eficácia e garantir a maximização do caixa da companhia. Desenvolver e aprovar o business-plan com a área financeira; Realizar constante benchmarking e troca de experiências com empresas e fornecedores para identificar e propor melhores práticas para a evolução da Arrecadação e Cobrança Iguá. Prerequisites Ensino Superior em Engenharia, Economia, Administração ou correlatas; Pacote Office Avançado; Desejável: Conhecimento em SQL; Desejável: Conhecimento em sistemas de cobrança. Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Experiences ✨ Nossos Benefícios Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos: Saúde, bem-estar e qualidade de vida • Plano de Saúde extensivo aos dependentes • Plano Odontológico extensivo aos dependentes • Serviço de Telemedicina • Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito • Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores • Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis • Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass) • Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços • Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos) • Seguro de Vida Família e Apoio Pessoal • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida ️ Alimentação • Vale alimentação • Refeitório ou vale-refeição (conforme operação) • Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) Mobilidade • Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) Incentivos Financeiros • Salário compatível com o mercado • PLR – Participação nos Lucros e Resultados • Empréstimo Consignado Desenvolvimento e Carreira • Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem • Programas de mentoria pontuais *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.